Trocas e Devoluções

Todos nosso produtos são conferidos e certificados antes do envio.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor.
    Fotocine Matriz: Av. Julio de Castilhos, 1625, Centro • Caxias do Sul/RS - Fone: 54 3223 8077
    Fotocine Ópera: Rua Pinheiro Machado, 1872, Centro • Caxias do Sul/RS - Fone: 54 3223 2223
    Fotocine Marechal: Rua Marechal Floriano, 834, Centro • Caxias do Sul/RS - Fone: 54 3221 8712
     
  2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com mkt@fotocine.com.br explicando a situação e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
     
  3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro ou troca do produto, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da data da compra.

Enviamos suas compras

Entrega em todo o país

Pague como quiser

Cartões de crédito ou à vista

Compre com segurança

Seus dados sempre protegidos